Termos do Serviço
Versão de 07/10/2026
Estes termos valem para quem contrata o Webtec Rastreamento. Ao contratar, você concorda com eles.
1. O que é o serviço
Acesso à plataforma de rastreamento em track.grupowebtec.com, com um aparelho rastreador em comodato e a instalação no seu veículo. Quem acompanha o veículo pela plataforma é você.
2. O que o serviço não é
A Webtec tem obrigação de meio: fornece o aparelho, o chip de dados e a plataforma, mas não garante localizar nem recuperar o veículo. Não há monitoramento 24h nem pronta resposta. O serviço depende de sinal de celular e de GPS, que podem falhar em garagens, túneis e áreas sem cobertura.
3. Preço e adesão
Os valores da mensalidade e da adesão são os publicados na página inicial na data da contratação. A adesão é paga uma vez e cobre a instalação e a ativação do aparelho.
4. Comodato do aparelho
O aparelho é da Webtec e fica com você em comodato (empréstimo) enquanto o contrato durar. No cancelamento, a devolução do aparelho é obrigatória. A retirada é agendada pelo WhatsApp.
5. Fidelidade
O contrato tem fidelidade de 12 meses. Quem cancela antes disso paga multa proporcional ao tempo restante.
6. Bloqueio do motor
Nos planos com bloqueio, quem aciona o corte do motor é você, pela plataforma, e você responde pelo uso. O corte só acontece com o veículo parado ou em baixa velocidade. Recomendamos testar o bloqueio uma vez por mês.
7. Pagamento e atraso
A mensalidade é cobrada todo mês. Com 10 dias de atraso, o acesso à plataforma é suspenso. Ele volta quando o pagamento é confirmado.
8. Arrependimento
Quem contrata pelo WhatsApp ou pelo site pode desistir em até 7 dias depois da instalação, sem multa (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Basta avisar pelo WhatsApp: devolvemos o que foi pago e retiramos o aparelho.
9. Cancelamento
O cancelamento é pedido pelo WhatsApp. Valem a fidelidade e a devolução do aparelho.
10. Dados pessoais
O tratamento dos seus dados segue a Política de Privacidade.
11. Foro
Fica eleito o foro do domicílio do cliente.